Außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren
Außergerichtliche Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
Die DELA ist verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist der Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin (Webseite dieser Verbraucherschlichtungsstelle: https://www.versicherungsombudsmann.de/). Die DELA nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Online-Streitbeilegungsverfahren
Außerdem stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die DELA ist nicht verpflichtet an diesem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.