Außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren
Vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
Die DELA ist verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist der Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin . Die DELA nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Online-Streitbeilegungsverfahren
Außerdem stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Die DELA ist nicht verpflichtet an diesem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.