Die Befragung wurde im Dezember 2023 durchgeführt und umfasste 1.016 Neukunden für die Produkte Sterbegeld- und Risikolebensversicherung. Zu beurteilen galt beispielsweise die Erfahrungen mit der Antragsstellung und der Kundenbetreuung. Zudem wurde erfasst, über welche Wege sich die Kunden informiert und schließlich ihren Vertrag abgeschlossen haben.
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